La Démarche qualité Eau Energie dans le 69.
Démarche qualité Eau Energie 69
Le contrôle des plaquettes produites et livrées est primordiale chez Eau Energie, pour ce faire et afin de maîtriser la qualité au mieux, il a été choisi de produire la totalité de la plaquette par le personnel et le matériel de l’entreprise.
Des contrôles portant sur la granulométrie ainsi que du Pouvoir Calorifique Inférieur sont réalisés une fois par an, en dehors de l’entreprise. A l’inverse, l’hygrométrie est mesurée pour chacun des camions entrant sur la plate-forme ainsi que chaque camion partant en livraison. Les analyses sont réalisées à l’aide d’une étuve, au sein même de l’entreprise et les échantillons sont gardés une semaine, ce qui permet une traçabilité après livraison.
Soucieux de la qualité des produits et des services apportés, nous sommes engagés dans la démarche Chaleur Bois Qualité + depuis 2009. CBQ+ est basé sur 7 engagements de services qui bénéficient aux consommateurs de combustible bois pour chaufferies automatiques:
1- Aider les clients dans le choix d’un combustible adapté à leur chaudière.
2- Définir avec eux les modalités d’approvisionnement adaptées à leur consommation.
3- Etablir avec eux un contrat complet et précis.
4- Leur fournir un combustible aux caractéristiques constantes.
5- Assurer la continuité de leur approvisionnement.
6- Respecter les lieux et l’environnement du site lors des livraisons et les horaires fixés avec eux.
7- Tenir compte de leur niveau de satisfaction.
De manière à évoluer et suivre l’évolution du marché, CBQ+ a évolué pour devenir une marque « qualité » sous le référentiel ISO 9001.
La SARL est donc par l’intermédiaire de la marque CBQ+, certifié ISO 9001 depuis 2015 sur l’activité livraison de combustible pour chaufferie automatique.
Depuis sa création, nous nous sommes toujours attachés à avoir une démarche de protection de l’environnement.
De manière à aller encore plus loin dans les démarches qualités et environnementales, la SARL est également certifiée PEFC sur l’ensemble de ses activités et produits.
En intégrant PEFC, nous certifions produire un bois tout en:
– Pérennisant la ressource forestière
– Préservant la biodiversité
– Garantissant le respect de ceux qui possèdent les forêts, y vivent et y travaillent
– Maintenant un équilibre entre production, environnement et usagers de la forêt.
